Ръцете са в двигателя. Телефонът вдига сам.
Агентът записва часове за ремонт и преглед, казва цените ти и звъни на клиента, когато колата е готова. Механиците работят, клиентите не чакат на линия.
Казва свободните часове, записва в календара и пита за марка, модел и какво не е наред.
Смяна на масло, ГТП, гуми, диагностика — отговаря с твоя ценоразпис.
Ако статусът е в системата ти, го казва. Ако не е — записва въпроса и го предава.
Обажда се на клиента или му праща SMS и пита кога ще дойде да я вземе.
Ден преди прегледа. Отказът идва навреме и часът отива за друг.
Технически въпрос? Прехвърля разговора или праща резюме — не гадае диагнози.

Клиентите звънят, преди сервизът да е отворил. Досега чуваха сигнал „свободно“ и звъняха на друг.
Тридесет минути разговор, после агентът ти звъни като клиент на сервиза. Плащаш едва когато решиш да го пуснеш.