Общи условия за ползване

Настоящите Общи условия уреждат предоставянето на услуги от „ОРИЕНТ 88" (ЕИК 201882909), марка Octupo („Octupo", „ние"), и ползването на този сайт.

1. Услуги

Octupo проектира, изгражда, хоства и поддържа AI телефонни агенти, чатботове и автоматизации, включително еднократно внедряване, ценообразуване на минута и месечна поддръжка. Конкретният обхват, цени и условия за всеки клиент се уреждат в индивидуална оферта/договор, който има предимство при противоречие с тези Общи условия.

2. Сметка и табло (dashboard)

За проследяване на услугата може да Ви бъде предоставен достъп до табло. Отговаряте за пазенето на достъпните данни и за действията през Вашия профил.

3. Цени и плащания

Цените и графикът на плащане се определят в индивидуалната оферта. Освен ако не е уговорено друго, фактурите се дължат съгласно посоченото в офертата.

4. Гаранция за връщане в рамките на 30 дни

Ако в рамките на 30 дни от стартиране на внедряването Octupo не е успяла да достави работеща автоматизация съгласно договорените изисквания на клиента, клиентът има право да прекрати услугата и да получи възстановяване на платените суми за внедряване. Гаранцията не покрива случаи, при които услугата работи съгласно договореното, но клиентът е променил изискванията си, или при забавяне/липса на съдействие от страна на клиента.

5. Интелектуална собственост

Octupo запазва всички права върху своя софтуер, технология, методология и системни компоненти. Клиентът получава неизключителен лиценз да ползва доставената автоматизация за срока на абонамента. Клиентът остава собственик на своите собствени данни и съдържание.

6. Задължения на клиента и защита на данните

Клиентът ползва услугата законосъобразно. Когато чрез услугата се обработват данни на крайни клиенти на клиента, клиентът действа като администратор на тези данни и се задължава да осигури необходимите основания, уведомления и съгласия (включително уведомяване за запис на разговори и за използване на изкуствен интелект). Отношенията по обработването се уреждат с отделно споразумение за обработване на данни (DPA) по чл. 28 GDPR.

7. Естество на изкуствения интелект; отказ от гаранции

Услугите използват изкуствен интелект и може да съдържат грешки или неточности. Те не представляват професионален, правен, медицински или финансов съвет. Препоръчваме човешки надзор за важни решения. Услугата се предоставя „както е" и „според наличността"; не гарантираме непрекъсваема и безгрешна работа, освен ако в индивидуалния договор не е уговорено ниво на услугата (SLA).

8. Ограничаване на отговорността

В максимално допустимата от закона степен Octupo не отговаря за непреки, случайни или последващи вреди. Общата отговорност на Octupo е ограничена до сумите, платени за услугата през последните 3 месеца преди събитието, породило отговорността.

9. Срок и прекратяване

Всяка страна може да прекрати съгласно условията в индивидуалния договор. При прекратяване преустановяваме предоставянето на услугата и обработваме данните съгласно DPA и Политиката за поверителност.

10. Потребители

Ако сключвате договор като потребител (физическо лице извън търговската си дейност), се ползвате от императивните права по Закона за защита на потребителите, включително приложимото право на отказ при договори от разстояние.

11. Изменения

Може да актуализираме тези Общи условия; актуалната версия е публикувана тук с дата.

12. Приложимо право и спорове

Прилага се българското право. Споровете се решават от компетентния български съд, освен ако императивна норма не предвижда друго.

Контакт: „ОРИЕНТ 88", ЕИК 201882909, гр. София, ул. „Силистра" № 6, contact@octupo.com.